Politique de retour

Chez Curateur Maison, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La présente politique de retour a pour objectif de définir les principes généraux applicables aux retours de produits achetés sur curateurmaison.com, tout en garantissant une expérience claire, équitable et conforme aux bonnes pratiques du commerce en ligne.

Champ d’application

Cette politique de retour s’applique à l’ensemble des produits proposés à la vente sur curateurmaison.com, sauf indication contraire figurant sur les pages produits. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites ci-dessous.

Conditions générales de retour

Les produits peuvent faire l’objet d’un retour sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d’origine. Cela implique que les articles n’aient pas été utilisés, endommagés ou altérés, et qu’ils soient accompagnés de tous les éléments d’origine, tels que les emballages, accessoires ou notices éventuelles.

Les produits qui présentent des signes d’usure, de modification ou d’utilisation ne pourront pas être acceptés dans le cadre de la politique de retour.

Produits exclus du droit de retour

Certains produits peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons liées à leur nature, à des considérations d’hygiène ou à leur caractère personnalisé. Ces exclusions sont clairement mentionnées lorsque cela est applicable sur curateurmaison.com.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée conformément aux étapes indiquées sur curateurmaison.com. Les retours effectués sans respect de la procédure ou sans validation préalable peuvent ne pas être pris en charge.

Il est recommandé de conditionner les produits retournés avec soin afin d’éviter tout dommage lors de leur acheminement.

Vérification des produits retournés

À réception, les produits retournés font l’objet d’un contrôle afin de vérifier leur conformité avec les conditions de retour. Cette vérification permet de s’assurer que les articles retournés respectent les critères d’éligibilité définis par Curateur Maison.

En cas de non-conformité constatée lors de l’inspection, le retour pourra être refusé.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, un remboursement peut être effectué selon les modalités prévues lors de l’achat sur curateurmaison.com. Les remboursements sont réalisés via le moyen de paiement initialement utilisé, sous réserve des conditions applicables.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction des opérations nécessaires à la vérification des produits retournés.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande initiale, une solution appropriée pourra être proposée après analyse de la situation. Les informations nécessaires à ce type de demande sont disponibles sur curateurmaison.com.

Responsabilités

Curateur Maison ne saurait être tenu responsable des dommages survenus lors du retour des produits lorsque ceux-ci sont dus à un conditionnement inapproprié ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Modification de la politique de retour

Curateur Maison se réserve le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur curateurmaison.com et s’appliquera aux commandes passées après sa mise en ligne.

Informations complémentaires

Des informations complémentaires relatives aux retours sont accessibles via les ressources disponibles sur curateurmaison.com. Nous encourageons nos clients à consulter ces informations avant d’initier une demande de retour.